Google Maps va semnala business-urile cu recenzii false

Google Maps introduce o nouă funcționalitate care va semnala afacerile cu recenzii suspecte sau false. Funcția va apărea pe ecranul afacerii respective și va afișa un mesaj de avertizare care indică faptul că „recenzii false au fost eliminate recent de la acest loc.” Această schimbare vine ca răspuns la creșterea recenziilor nesincere, care pot influența în mod nedrept decizia consumatorilor.

Mulți utilizatori, inclusiv cei care verifică în mod constant recenziile înainte de a vizita un loc, și-au exprimat suspiciuni când o afacere primește doar evaluări pozitive. Acest lucru ridică semne de întrebare legate de autenticitatea recenziilor, mai ales în contextul în care unii proprietari de afaceri pot apela la recenzii false pentru a-și crește reputația online.

Google, criticată pentru gestionarea recenziilor false

De-a lungul timpului, Google a fost criticată pentru modul în care a gestionat problema recenziilor false. În 2021, Autoritatea pentru Concurență și Piețe din Marea Britanie (CMA) a deschis o investigație legată de această problemă, punând presiune pe gigantul tehnologic să îmbunătățească procesul de verificare a recenziilor. Un utilizator de pe platforma X (fosta Twitter) a observat recent această modificare în modul de gestionare a recenziilor pe o pagină de afacere din Marea Britanie, ceea ce a atras atenția asupra acestei funcționalități noi.

Deși Google nu a confirmat încă oficial această funcție sau disponibilitatea sa globală, site-ul Search Engine Roundtable a raportat că Google a actualizat pagina de suport pentru această problemă, sugerând că funcția va fi aplicată la nivel mondial. Aceasta înseamnă că utilizatorii din diverse colțuri ale lumii vor putea beneficia de această schimbare, ajutându-i să ia decizii mai informate atunci când aleg servicii sau produse.

Măsuri împotriva afacerilor care încalcă politica Google

Google a conturat deja o serie de restricții posibile pentru afacerile care încalcă politica de implicare falsă (Fake Engagement policy). Printre acestea se numără avertizarea vizibilă pe profilul afacerii care informează consumatorii că recenzii false au fost eliminate. Alte măsuri temporare includ interzicerea primirii de noi evaluări sau recenzii sau eliminarea celor existente. În cazul în care aceste sancțiuni sunt aplicate, proprietarii afacerilor vor primi un email de notificare de la Google și vor avea posibilitatea să conteste decizia.

Este important de menționat că recenziile false pot proveni nu doar de la afaceri care încearcă să-și îmbunătățească imaginea, ci și de la persoane care doresc să le afecteze negativ. În cazul în care o afacere raportează recenzii false negative, rămâne neclar dacă avertismentul afișat va avea același format, deoarece actuala formulare poate crea impresia că afacerea este vinovată de practicile neetice.

Această funcționalitate reprezintă un pas important în combaterea recenziilor false și în protejarea consumatorilor de informații înșelătoare.